よくあるご質問

よくあるご質問

送料はいくらですか？

商品合計8,800円以上のご注文は送料無料です。8,800円未満の送料は、チェックアウト画面でご確認いただけます。

注文から発送まで何日かかりますか？

ご注文は通常3営業日以内に発送準備を行います。土曜日・日曜日にいただいたご注文は、翌営業日から順次対応します。

配送にはどのくらいかかりますか？

ご注文からお届けまでの平均目安は6〜8日です。天候、繁忙期、通関、配送会社の状況により前後する場合があります。

注文を追跡できますか？

発送後に追跡情報をメールでお送りします。反映まで時間がかかる場合があります。

注文内容や住所を変更できますか？

発送準備前であれば対応できる場合があります。ご注文番号を添えて、できるだけ早くご連絡ください。

商品に問題があった場合は？

商品、ご注文番号、梱包状態が分かる写真を添えて、support@nyasobi.jpまでご連絡ください。内容を確認してご案内します。

猫が使わない場合は？

猫の反応には個体差があります。電動商品や音が出る商品は、電源を切った状態から少しずつ慣らし、必ず見守ってご使用ください。