SHOPPING GUIDE
よくあるご質問
解決しない場合は、support@nyasobi.jp までお問い合わせください。
ご注文・配送
送料はいくらですか？
送料は1注文につき1,200円です。商品合計7,500円以上のご注文は送料無料です。
配送にはどのくらいかかりますか？
通常3営業日以内に発送準備を行い、ご注文から平均6〜8日でのお届けを目安としています。天候、繁忙期、通関、住所不備、配送会社の状況により前後する場合があります。
配送状況を確認できますか？
発送後に追跡情報をメールでお送りします。配送会社のシステムに反映されるまで時間がかかる場合があります。
返品・返金
商品に満足できない場合は返品できますか？
商品到着後30日以内にご連絡ください。対象可否を確認後、返送方法をご案内します。返品条件と対象外商品があります。
破損や誤配送があった場合は？
注文番号と状態がわかる写真を添えて、できるだけ早くご連絡ください。内容を確認して対応をご案内します。
返送先はどこですか？
返送前にサポートへご連絡ください。返品対象であることを確認後、正しい返送先と手順をご案内します。
商品・サポート
ペット用品を安全に使うための注意点は？
商品説明に従い、初回は見守りのもとで使用してください。破損した商品は使用を中止し、健康や行動に不安がある場合は適切な専門家へご相談ください。
表示価格は税込ですか？
はい。NYASOBIの商品価格はすべて税込表示です。
サポートへの連絡方法は？
ご注文に関するお問い合わせは、注文番号を添えてメールでご連絡ください： support@nyasobi.jp